1、管理业户信息：负责建立与完善业户 档案，分析业户信息，对业户分类管理，熟知业户信息并做好保密工作。
2、受理业户需求：负责业户的疑问解 答、需求处理及报修响应，及时协调
资源解决诉求；主动挖掘业户显性及 隐性需求，为服务创新提供改进方向。
3、维护业户关系：负责建立沟通渠道， 定期沟通片区业户，关爱特殊人群， 维护关系，增强信任；从业户视角协调邻里关系, 处理突发事件, 推进 社区和谐共治 与重要业户 等代表紧密 互动，跨片区协调组织。
4、协调物业资源：监督“四保”服务质 量，协调资源提升现场品质，督促相 关责任部门进行整改 。
5、负责费用催缴：负责所辖片区物业服 务费及其他应收款项的催缴，完成既定目标。
6、协助品牌传播：负责向所辖片区业户 推送公司品牌文化相关信息，维护品 牌形象。
7、助推社区文化：负责推动片区社区文 化活动开展，协助社区社团组建及关系维护。
8、提供优质服务：根据项目属性及业户需求，协调资源，满足其家政、房产经营、房屋配套、生活服务等增值服 务需求，以及低成本或零成本的小而美创新服务。