1、 负责物业部工作，负责本部门职责范围内的工作质量，保证为业主提供良好的管理与服务；
2、 根据商业广场的特点，制定、贯彻、落实本部门岗位责任制度，建立各项管理制度；
3、带领全部职员认真履行自己的职责，按照相关管理规定，完成上级（业主）和公司所赋予的各项管理、服务任务；
4、负责参与、组织定期的现场管理质量与检查工作；
5、负责制定本部门工作计划和耗材需求计划，并保证计划的贯彻执行；
6、负责受理业主投诉，并及时反馈有关信息定期了解业主对公司各项服务的意见和建议；
7、负责做好物管部与公司其他部门之间的沟通及协议工作；
8、 制定本部门培训需求，并组织好本部人员的专业培训，不断提高管理服务人员的政治素质和业务能力；
9、 负责对本部门员工进行工作考核；
10、 完成上司交办的其他工作任务。