1、负责部门文件管理、档案管理、公文管理及各类资料、报表的上报工作；2、负责部门人员考勤、文件的收发及传达工作；3、负责部门进行相关会议、活动的组织、做好记录及存档工作；4、负责落实商场年度品质服务工作计划；5、负责定期组织培训（包含但不限于品质服务工作标准、下发各类通知文件），并落实执行；