1、文明服务，礼貌待客，态度友善，热情周到；
2、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务；
3、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生；
4、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室；
5、严格执行票据管理和营收交款制度，车票、三联单应勤领少存，认真清点，妥善保管，不留款过夜，不挪用和转借营收票款，不得互相借用票据；
6、按时填写当班工作记录、原始台账，负责交接好当班工作。