一、岗位职责：
1、管理督导整个楼面的日常工作；
2、检查楼层公共区域的卫生、并保持良好的状态；
3、做好辖区内的防火、防盗等安全工作，确保楼层的安全；
4、协助店长处理客人投诉，做好物品遗失或损坏的记录；
5、负责每日楼层人员的工作安排和调配；
6、负责对主管进行工作指导，并落实、检查完成工作的情况；
7、检查所辖员工的仪表仪容和礼貌服务情况，处理客人投诉及反馈员工工作情况。
二、任职要求：
1、男女不限，初中及以上学历；
2、1年以上餐饮行业工作经验，1年以上餐厅管理经验；
3、良好的沟通能力、协调能力和组织能力；
4、熟悉餐饮管理知识，具有熟练的服务技能；
5、以身作则，责任心强，能制心一处，踏实肯干