薪资:
¥3500-8000元/月
福利:
要求:
学历不限 | 经验不限 | 语言不限 | 45岁以上
地址:
厦门市-集美区(厦门市集美区博安世通大厦-B座厦门市集美区天马路999号博安世通大厦B座911室)导航
人数:
招聘3人
时间:
08:00-18:00|6天/周
职位动态
100%
简历回复率
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5小时
简历平均回复时长
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今天
企业最近登录时间
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公司简介
洁卫巧匠是一家专业专注从事保洁、家电、家具清洗等服务企业。
客服接线员是负责接听客户电话,回答客户问题并提供解决方案的工作人员。他们通常需要具备以下职责和能力:
熟悉公司的产品、服务和政策,能够准确、及时地回答客户的咨询和问题。
通过电话与客户进行有效的沟通,理解客户的需求,并给予恰当的建议和解决方案。
处理客户投诉和纠纷,耐心倾听客户的抱怨,并尽力解决问题或提供满意的解决方案。
记录和维护客户信息,包括姓名、联系方式、问题描述等,以便日后跟进和分析。
与其他部门协调合作,如销售团队、技术支持团队等,确保客户需求得到满足。
提供良好的客户服务体验,保持友好、专业和礼貌的态度,建立良好的客户关系。
参与培训课程和会议,不断提升自己的产品知识和沟通技巧。
监控和报告工作绩效指标,如通话时长、客户满意度等,为改进工作流程和服务质量提供数据支持。
在紧急情况下保持冷静和应对能力,能够快速解决问题并向上级汇报。
客服接线员的工作对于维护公司的形象和提升客户满意度非常重要,因此需要具备良好的沟通、解决问题和团队合作能力。
公司地图
厦门市集美区博安世通大厦-B座厦门市集美区天马路999号博安世通大厦B座911室
更新于:2024-05-18
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洁卫巧匠
厦门市洁卫巧匠环保科技有限公司
保洁、家电家具清洗
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行业家政服务
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性质股份制企业
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规模50~200人
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网址
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会计
4000-8000元/月
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