一、岗位职责：
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询、登记工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2. 负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3. 对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总上级领导；
4、相关信息资料的整理、录入；
5、 负责公司前台或会客接待区的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
6、 做好领导交代的其他工作；

二、岗位要求：
1、女性，相貌端庄，身高160CM及以上，中专以上学历；
2、有前台、接待方面相关工作经验者优先，普通话流利标准，待人接物大方灵活；
3、懂基本的办公室软件操作有良好的文字表达能力
4、工作细致认真、积极主动、责任心强具有团队精神，保密意识强；