岗位职责：
1、负责为系统内归属的售后基盘客户提供用车专属的管家服务；
2、当客户咨询问题时，秒回（1 分钟内） 客户信息；
3、负责不断提升客户体验，维系好客户关系， 关怀客户， 永久粘住客户；
4、负责站在客户角度帮客户解决问题，直到问题圆满解决；
5、负责做好客户车辆相关的所有提醒工作和帮客户预约保养的工作；
6、负责对粘度较低（未回复客户管家信息） 或者 VIP（消费多或者推荐客户多） 的客户开展个性化惊喜服务；
7、负责售后归属的客户入厂离店后 N+（1-3）天的回访工作，关心客户的车辆
使用情况和聆听客户声音并收集，加深客户好感；
8、不断降低归属基盘客户流失率、增加客户基盘数；
9、完成上级领导交办的其他事项。

岗位要求：
1、女性，声音甜美，有亲和力；
2、主动积极、具有良好的服务意识和服务礼仪；
3、稳定性高，服务意识强，具备良好的抗压能力
4、中专以上学历。

福利待遇：
★提供午、晚工作餐
★提供六险一金
★享有带薪年假
★内部奖励
★节日礼品
★员工生日福利
★员工购车优惠
★十三薪
★不定期的团队建设活动（如拓展活动，定期体育活动、比赛等）