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龙岩市腾宇贸易有限公司 - 销售部

文员(淘宝/京东/天猫客服)

刷新于:2018-11-18

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薪资: ¥3.5千-5千(2.6千-3千+提成)

福利:
  • 五险
  • 单休
  • 加班补助

要求: 高中 | 工作经验不限 | 语言不限 || 年龄20岁到37岁

地址: 福建省-龙岩市-新罗区(龙岩市 新罗区 万阳城A1梯22楼)查看公司地图

人数: 招聘5人| 一天工作8小时 | 一周工作6天

电话: 059***32 查看

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公司简介

龙岩市腾宇贸易有限公司成立于2012年,专业从事家居产品的生产、销售。拥有多家合作生产工厂及10000多平方米的仓库;凭借互联网技术及新型网络营销方式,对产品采取全方位的立体推广,目前公司在天猫、京东、淘宝上经营多家店铺,主要经营时尚、高端的橡木实木家具、以欧式、美式风格为主;所销售的青少年系列产品以“环保健康、色彩绚丽、童趣无限”的设计理念,赢得众多青少年和家长们的青睐。针对市场需求和国家家具的流行趋势,公司推出针对成人系列家具以“简约、时尚、唯美”的风格再次获得众多年轻消费者的认可。目前公司的售后服务网络已覆盖全国大中城市,年均营业额约在8000万元。
公司现有规模近60人,拥有专业的运营团队,完善、细致贴心的售后服务保障,高效科学的管理方法,为个人用户提供体贴入微的优质服务;自公司成立以来,公司持续为员工提供更多的学习机会和专业培训,提供更多的发展平台,让员工得以最大的提升与成长。
我们的理念是:激情工作、快乐生活,勇于承担、追求卓越!

售前:
1、 利用阿里旺旺在线聊天工具,热情并准确回答顾客问题,引导并促进顾客成交;
2、 帮助顾客查询订单,跟踪物流信息,并积极处理售后问题,解决中差评;
3、 熟悉淘宝后台操作流程。
售前上班时间(三班倒,白班每天8小时,晚班每天7小时):
8:00-16:00
14:00-22:00
18:00-01:00(其他视工作情况调整)
售后:
岗位描述:
1、跟进订单和确认物流的到货时间,当确认到货及时安排安装师傅提货及安装。
及时跟进安装师傅的安装情况,当有部件不齐或漏发时,及时与顾客沟通协调并立即安排补发或补单。
2、检查后台系统有无退款订单,如有此类订单应及时打电话与顾客沟通了解原因,尽量安抚挽留。
3、对已经安装确认收货的顾客,及时跟进让客户对产品和服务进行良好的评价。
4、及时处理客户投诉,积极的协调客户投诉问题并与客户协商达成一致。
售后上班时间(每天8小时,每周6天):
8:00-12:00,14:00-18:00

底薪+抽成/晚班补助/绩效奖/年终奖/工龄奖/生日礼金/周休一天/法定节假日

龙岩市腾宇贸易有限公司

龙岩市腾宇贸易有限公司

日用家居产品销售
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