薪资:
¥4000-5000元/月
福利:
要求:
大专 | 2年 | 语言不限 | 年龄不限
地址:
龙岩市-新罗区(福建省龙岩市新罗区商务板块D栋8楼)导航
人数:
招聘1人
时间:
6天/周
公司简介
福建恒远创国际贸易有限公司是一家集研发、销售及服务为一体的“国民婴幼儿用品”新锐企业。
公司在福建省纸尿裤互联网行业中率先成立品牌运营中心,以总统宝宝“国民婴幼儿纸尿裤”为主打运营品牌。公司以“满足市场需求”为导向,以新时代工匠精神,全心专注于纸尿裤、拉拉裤等母婴用品的研发及创新。
公司实行“人才兴司”战略,以培养人才为战略目标,打破传统公司运作壁垒,逐步建立出系统化的“人才孵化”体系,推行人性化的薪资福利制度及评优晋升机制,为员工提供了富有前景的发展平台。
一、岗位职责:
1、负责售后客服团队的整体管理,每天监督客服聊天记录,抽检聊天服务质量,做好客服的排班安排,根据店铺实时客流状况及客服接待能力,调整客服接待量及替补工作,确保客服部每天工作有序、顺畅、高效;
2、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理;
3、处理产品售后的疑难问题,善于发现服务操作流程中的缺陷问题并及时进行优化,不断更新客服话术,并做出更新;
4、具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善前处理能力,能独立处理售前、售后、投诉等业务;
5、负责售后服务成本的控制,以及重大事故、危机事件的协调处理,包括应对策略制定,及时与相关部门沟通解决问题;
6、负责通过优质服务维护客户关系,并持续提高客户满意度
7、配合运营团队执行促销方案,提升营销的服务满意度和好评率;
8、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识,优秀的沟通谈判和危机处理能力。
9、工作责任心强,能承受较大的工作压力,具备团队合作精神;
10、完成上级领导交办的其他工作。
二、岗位要求:
1、两年以上管理层工作经验;
2、具有较强的沟通能力和执行力;
3、熟练使用EXCEL\WORD等办公软件,会基础表格制作及公式计算、文档编辑
三、薪资待遇:
1、公司提供免费系统的全面培训,一经录用待遇从优,并提供良好的发展空间和晋升机会。
2、优美舒适的办公环境,8小时工作制,周末单休,享有国家法定节假日。
3、享受带薪年假。
4、不定时聚餐等娱乐活动。
有意者请直接电话联系。
更新于:2019-05-15
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恒远创
福建恒远创国际贸易有限公司
电子商务互联网、贸易
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行业互联网
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性质民营、私营公司
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规模50~200人
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网址
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采购
3000-4000元/月
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