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漳州鹏润国美电器有限公司龙岩分公司

- 国美电器龙岩新洲店

门店客服主管兼收银

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肖女士
近期活跃  IP属地:中国

薪资: ¥2500-3500元/月

福利:
  • 五险
  • 住房公积金

要求: 中技/中专 | 1年 | 语言不限 | 20岁到35岁

地址: 龙岩市-永定区

人数: 招聘1人

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
和TA聊聊投个简历

公司简介

国美电器成立于1987年元月一日,是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。
   国美电器在中国大中型城市拥有直营门店1500多家,年销售能力1500亿元以上。
   2003年国美电器在香港开业,迈出中国家电连锁零售企业国际化第一步; 2004年国美电器在香港成功上市。
   2009年以来,国美电器全面推进以网络优化和提升单店盈利能力的战略,以不断调整变化的服务模式满足客户的需求,于2010年完成了新的未来五年战略规划并开始了全方位的实施与推进。国美电器持续的以满足消费者需求为导向,进一步以网络优化和提升单店盈利能力为核心,进一步扩展网络覆盖保持有效规模增长,并注重精细化管理,领导中国家电零售市场。
  作为具有卓越竞争力的民族连锁零售企业,国美电器坚持“薄利多销,服务当先”的经营理念,依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略,引领家电消费潮流,为消费者提供个性化、多样化的服务,国美品牌得到中国广大消费者的青睐。本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念,国美电器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互惠的战略合作伙伴关系,成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。
  作为中国最大的家电连锁零售企业,国美电器直接为社会创造就业30万人,每年为国家上缴税收达15亿元以上。国美电器是中国企业500强之一,被中央电视台授予“CCTV我最喜爱的中国品牌特别贡献奖”;睿富全球最有价值品牌中国榜评定国美电器品牌价值为586.26亿元,成为中国连锁零售第一品牌;中国保护消费者协会连续多年授予国美电器“维护消费者权益诚信满意单位”。美国德勤服务公司公布的2010年全球250家零售企业排名,国美电器位列家电零售第一位;在全球顶尖零售行业研究公司Planet Retail发布的2011年全球TOP 30电器/娱乐及办公用品零售商榜单,国美电器位居中国家电零售第一品牌;全球一流的零售洞察力与咨询公司Kantar Retail发布的2010年度全球Top50零售企业榜单,国美电器成为唯一入选的中国零售业品牌。
  作为社会企业公民,国美电器在重视自身发展的同时,更积极履行社会责任、践行公益事业,回报社会。2010年中国内地发生严重旱灾和地震灾害,国美电器向重点灾区累计捐赠710万元现金和100万元物资。2008年5月,国美电器向四川地震灾区捐赠6000万元现金和物资,并向中国红十字会中国红项目、中国扶贫基金会分别捐赠150万元和232万元,帮助贫困偏远地区建立医疗救助站和解决基本体育设施缺乏问题。2006年7月,国美电器向潮汕星河奖基金会捐资人民币500万元,作为奖学助学基金,用于支持和鼓励品学兼优的星河奖获得者,帮助更多的贫困学生完成学业。2005年1月,国美电器发起“让世界充满爱”援助印度洋海啸受灾国孤儿活动,并率先捐资1000万元,成为当时第一个帮助受灾国进行灾后重建的中国企业。
  奉行成就品质生活的企业使命,本着对广大投资者、合作伙伴、员工和社会负责的原则,国美电器将继续着力将企业打造成为一个备受尊重、健康可持续发展的国际优秀家电连锁企业。
  福利待遇:
五险一金
年14薪(半年发一次哦)
完善的培训体系平台
各种节日福利
   法律声明:http://gome.cn/article/index/719/9/3/0/1
岗位职责:
1、负责门店客服部各类咨询投诉服务请求(包括来电、来访)的受理、调解、对超时未处理投诉或重大投诉的上报和跟踪工作;
2、负责将咨询、解答、客诉、退换货信息录入CRM 系统内,并对呼叫中心转发的投诉、服务请求进行跟踪、处理并解决工作。
3、负责在ERP 系统内根据顾客来电、来访要求修改送货时间及送货地点的信息,销售单据的录入,将门店销售明细传递给配送中心及售后服务部。
4、负责办理门店快速退换货并引导再购工作;
5、为每一位有需求的顾客介绍商场布局,提供引导、咨询服务,为顾客指明全过程服务方向。
6、负责赠品的发放管理(包括建立台帐、发放等工作),退换赠品的台帐登记。
7、熟悉会员制、诚久保障服务、大客户等国美各项服务承诺的内容和流程,并向顾客介绍推广。
8、负责会员卡的办理、发放、升级、补卡,保证会员信息的准确性。
9、负责会员卡号的查询,会员物资的管理,会员定制品的发放管理。
10、负责门店日常收银工作及收银台现金安全情况。

任职要求:
1、中专及以上学历;
2、具有一年以上收银(财务)工作经历;
3、熟悉电脑操作,具备良好的服务意识

公司地图

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更新于:2018-10-23

国美电器

漳州鹏润国美电器有限公司龙岩分公司

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